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                      深圳市廣盾智能系統有限公司為確保客戶利益,我們提供專業化、高標準的售后服務要求;我們專門成立項目小組,并建一支高素質工程服務隊伍、具備一流的專業技術水平、建立了一套完整的售后服務管理體系,我們將從員工言行,到個人素質,從硬件的操作,到軟件知識的輔導,我們的工作人員對客戶做到細致的服務和專業培訓指導。
1)預先通知服務
      我們一直在努力對產品的改進,一旦在產品完善中發現產品的不合理性,會第一時間對廣盾用戶進行跟蹤服務,提前通知服務在客戶遇到問題之前便可提供解決方案和修補程序,確保客戶利益。
2)廣盾智能通道閘機控制設備質保一年有條件延保至三年
     設備到貨后一(或三)年之內出現產品質量問題,我們負責免費更換與維修(這里主要指通道閘機控制設備),如有客戶未按照我司維護指導指南而錯誤操作所導致損壞除外。
3)電話售后服務
     我們在完成一個項目同時,為客戶指定廣盾專人和電話直接售后,響應時間(電話支持)為接到用戶通知后的半小時內,若電話不能解決問題,乙方承諾為客戶建立備件庫,提供給客戶必需的零部件作為更換使用。
4)更換零配件服務
     廣盾與主要零配件供應商建立了長期戰略合作關系,保障了設備的零配件供應。若客戶的故障設備是不可修復的,我們在接到故障申報后第一時間內匹配相應的配件,并以特快專遞方式把相應備件送到客戶手上。若客戶的故障設備是可修復設備,我們會以最快的速度進行修復后,特快專遞給客戶。此項服務所需的費用在質保期內為免費。
5)各種專業性服務
    為適應各種不同需要,我們還提供各種專業服務,如:后續的軟硬件增補服務、版本升級、網絡改造、現場培訓服務。
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